Políticas de Troca

Nossa política de trocas visa garantir a segurança e satisfação dos clientes. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Realizamos trocas para produtos com defeito ou que sejam diferentes do encomendado.

Procedimento para Troca:
Informe o problema em até 3 dias após o recebimento, para nosso e-mail, enviando fotos do problema detectado do produto errado ou com defeito, que você recebeu.                                                                                                            Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.        Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail.

Após análise, você poderá escolher entre: 

Receber o reembolso do valor pago.

Receber um produto de valor semelhante.

Receber um novo produto igual o encomendado.

Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Observações:
Não trocamos produtos por tamanhos inadequados:  consulte as medidas antes de comprar. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Troca por arrependimento quanto a cor, tamanho ou modelo não são obrigatórias, conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.